Conditions de réservation
Dernière mise à jour : Mai 2026 · Applicables à toutes les réservations
Ces conditions précisent les modalités de réservation, de paiement, d'annulation et de séjour à L'Arbre émaillé. Elles s'appliquent à toutes les formules : chambres d'hôtes, gîtes et privatisation du domaine. La signature du contrat de location ou la confirmation de réservation vaut acceptation de ces conditions.
1. Réservation et paiement
Acompte à la réservation
- Chambres d'hôtes : 30 % du montant total du séjour
- Gîtes et privatisation : 25 % du montant total du séjour (montant légal maximum)
Le versement de l'acompte doit intervenir dans un délai de 2 semaines après la confirmation de réservation. Sans réception de l'acompte dans ce délai, la réservation est annulée automatiquement.
Solde du séjour
- Chambres d'hôtes : la veille du départ
- Gîtes et privatisation : à l'arrivée
Modes de paiement acceptés
Virement bancaire, espèces, chèques vacances ANCV. Les coordonnées bancaires (RIB) sont communiquées à la confirmation de réservation, par email uniquement.
2. Annulation
La politique d'annulation s'applique de manière identique à toutes les formules (chambres, gîtes, privatisation).
- Annulation plus de 15 jours avant l'arrivée : l'acompte est remboursé intégralement
- Annulation moins de 14 jours avant l'arrivée : la totalité du paiement reste acquise, sauf si nous parvenons à relouer l'hébergement aux mêmes dates
- Départ anticipé en cours de séjour : aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié
Important : aucune assurance annulation n'est incluse dans nos tarifs. La souscription d'une assurance annulation auprès de votre assureur est vivement recommandée.
3. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est demandé à l'arrivée pour les formules suivantes :
| Formule | Montant |
|---|---|
| Gîte (P'tite Maison ou Quincaillerie) | 100 € |
| Privatisation complète du domaine | 200 € |
| Chambres d'hôtes | Sur demande |
Le dépôt est restitué sous 7 jours après l'état des lieux contradictoire de sortie, déduction faite des éventuelles dégradations constatées.
4. Arrivée et départ
Horaires standards
- Arrivée : entre 16h00 et 21h00
- Départ : avant 10h00
Pour toute arrivée prévue après 21h, un appel téléphonique préalable est obligatoire au Nous appeler.
Flexibilité
Karine est flexible selon vos contraintes (notamment pour les motards arrivant après une longue route). N'hésitez pas à nous prévenir de votre heure estimée pour anticiper.
Privatisation — options spéciales
- Arrivée anticipée à 10h : supplément de 120 €
- Départ tardif à 17h : supplément de 120 €
5. Règles de bonne conduite
- Tabac : il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs intérieurs. Les espaces extérieurs aménagés sont à votre disposition.
- Mineurs : les enfants et adolescents demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnants pendant toute la durée du séjour.
- Bruit : pour le respect du voisinage et des autres clients, aucun bruit après 22h00 (formules « 4 chambres groupées » et privatisation, fermeture du bar/garage à 2h max).
- Musique sonorisée : non autorisée pour des raisons légales (SACEM). Une enceinte Bluetooth peut être mise à disposition gracieusement.
6. Animaux
La politique animaux varie selon la formule choisie :
| Formule | Politique |
|---|---|
| Chambres d'hôtes | Animaux non autorisés, sauf petite taille par dérogation |
| Gîte (P'tite Maison ou Quincaillerie) | Chiens disciplinés acceptés sur demande, toutes tailles |
| Privatisation | Idem gîte (chiens disciplinés acceptés sur demande) |
Aucun chat n'est accepté, quelle que soit la formule. Ryette, notre chien, ne supporte pas les chats. Merci de votre compréhension.
7. Assurances
Assurance villégiature (obligatoire)
Le locataire doit être assuré pour son séjour en villégiature. Cette assurance, généralement incluse dans votre assurance habitation principale, couvre les dommages matériels que vous pourriez causer pendant votre séjour. Une attestation peut être demandée à l'arrivée.
Assurance annulation (recommandée)
Aucune assurance annulation n'est incluse dans nos tarifs. Nous vous recommandons vivement d'en souscrire une auprès de votre assureur, en particulier pour les séjours longs ou la privatisation.
8. Responsabilité
L'Arbre émaillé décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des effets personnels durant le séjour, dans les hébergements comme dans les espaces communs, parking et garages.
Le locataire est tenu de respecter les lieux et le matériel mis à disposition. Toute dégradation constatée sera facturée au tarif de remplacement à neuf, et déduite du dépôt de garantie ou facturée en supplément si nécessaire.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée en premier lieu. À défaut, le droit français s'applique et les tribunaux français sont seuls compétents.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable du litige.
Une question sur ces conditions ? Nous y répondrons personnellement.
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